Envíos dentro de Chile

Realizamos despachos a todo Chile a través de distintas empresas de transporte.

También puedes optar por un envío por pagar, indicando la empresa de transporte de tu preferencia. En ese caso, el costo del envío será cancelado directamente a la empresa transportista al momento de recibir tu pedido.

Todas las compras son despachadas a la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la Orden de Compra.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta para facilitar una entrega eficiente.

La información debe incluir, cuando corresponda:

• Calle y numeración.
• Departamento o casa.
• Comuna.
• Ciudad.
• Región.
• Información adicional que facilite la entrega.

No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Plazos de Entrega

El plazo de despacho es de hasta 10 días hábiles, contados desde:

• Confirmación del pago.
• Confirmación de stock.
• Emisión del documento tributario.

No incluye productos publicados en modalidad de preventa.

Validación de compra

Las compras pueden requerir hasta 1 día hábil para la validación de antecedentes.

Los pedidos realizados después de las 16:00 horas, así como los efectuados durante fines de semana o días festivos, comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.

Zonas extremas

Los despachos hacia zonas extremas pueden requerir días adicionales de transporte.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachada la compra, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento correspondiente para consultar el estado de tu envío.

Horario de Atención y Despacho

Nuestro horario de atención es:

Lunes a viernes: 09:00 a 17:00 horas.

Sábados: 09:00 a 14:00 horas.

Los despachos se coordinan dentro de este horario.

Condiciones Especiales de Entrega

• En edificios o condominios, el cliente deberá coordinar la recepción con conserjería o administración.
• El repartidor no está autorizado para cobrar valores adicionales distintos al previamente informado.
• Si alguna empresa de transporte no cuenta con cobertura hasta el domicilio, el pedido será enviado a la sucursal más cercana, previa coordinación con el cliente.

Envíos Parciales

En algunos casos, una compra puede ser enviada en más de un despacho debido al tamaño del pedido, disponibilidad de stock o razones logísticas.

Retiro en Tienda

También puedes retirar tu compra directamente en nuestra sucursal ubicada en:

Avenida Santa María 2548
Arica, Región de Arica y Parinacota

El retiro estará disponible entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago, disponibilidad de stock y emisión del documento tributario.

Es importante esperar el correo de confirmación antes de acudir a retirar el pedido.

Horario de Retiro

Lunes a viernes: 09:00 a 17:00 horas.

Sábados: 09:00 a 14:00 horas.

Condiciones para el Retiro

Si tu compra incluye más de un bulto, es posible que debas retirarlos en más de una ocasión.

Para retirar el pedido deberás presentar:

• Cédula de identidad vigente.
• Número de pedido u Orden de Compra.

Retiro por un tercero

Si otra persona retirará el pedido, deberá presentar:

• Poder simple firmado por el titular.
• Fotocopia de la cédula de identidad del titular.
• Número del pedido.

La persona que retire deberá ser mayor de 18 años.

Productos en Tránsito

Los plazos informados para productos en tránsito son únicamente referenciales y podrán modificarse debido a procesos de importación, aduanas, contingencias logísticas o cualquier otra circunstancia ajena al control de Sociedad de Inversiones Harb SpA.

Al efectuar una compra, el cliente acepta que estos plazos constituyen una estimación y no una fecha garantizada de entrega.